logo
LEADS EN CUSTOMER CONTACT CENTER "HET GEMAK VAN ALLES ONDER 1 DAK"

Inbound en Outbound



Op zowel de Business2Business als de Business2Consumer markt is DJNCC actief.


Middels een gedegen aanpak en een strakke organisatie draagt DJNCC zorg voor zaken zoals het verhogen van het rendement uit klantcontact, verbeteren van de bereikbaarheid, optimaliseren van de klanttevredenheid en het verhogen van de omzet per klant. Deze aanpak draagt tevens zorg voor kostprijsverlagingen zoals totalcost of ownership en het verlagen van uitstaande saldo’s.


Het op- en afschalen van outbound en inbound is een nauwlettend proces. Aan de hand van realtime rapportagetools, zichtbaar voor medewerkers en opdrachtgever, kan worden besloten om af te schalen of juist op te schalen. Het zinloos inzetten van FTE’s wordt hierdoor voorkomen, hetgeen zeer veel invloed heeft op de kosten en nimmer ten koste gaat van de geboden kwaliteit.


DJNCC pleegt diverse diensten zoals, sales, retentie, winback, enquete, onderzoek, debiteurenbeheer, afsprakenbeheer, secretaresse-service, klantenservice, klantentrouw, et cetera.

   
© DJNCC.NL